9月3日，交建集團黨委委員、副總經(jīng)理王華主持召開信訪投訴工作約談會，對近期重復(fù)投訴工單所涉部門的相關(guān)責任人進行集中約談。
會上，被約談的相關(guān)子公司就近期重復(fù)投訴工單情況作出說明，深入剖析了問題原因，并表示下一步將采取有力措施，依法依規(guī)加快辦理進度，切實提升重復(fù)信訪投訴的處理效率和辦理質(zhì)量。
會議要求,相關(guān)子公司一是要壓實工作責任，聚焦突出矛盾和重復(fù)投訴問題，加強部門協(xié)同與溝通協(xié)調(diào)，推動糾紛實質(zhì)性化解，確保溝通到位和跟蹤到位；二是要完善制度機制，嚴格按照信訪工作辦理流程，切實抓好接件登記、受理回復(fù)及跟蹤辦結(jié)等各環(huán)節(jié)工作；三是要推進分類處置，對能夠立即解決的投訴立行立改，對暫時難以解決的問題要耐心解釋，積極爭取群眾的理解與支持。
集團建設(shè)管理部、應(yīng)急管理和安全環(huán)保部、辦公室負責人及被約談子公司分管領(lǐng)導(dǎo)參加會議。